6.499,99 TL İadesi 16 Gün Boyunca Beklemede

02 Mart 2026 tarihinde https://shop.braunhousehold.com.tr adresindeki mağazanız üzerinden Braun Multiquick 9 mq 9147X el mikserini 6.499,99 TL bedelle, kredi kartıma 3 taksit olarak satın aldım. Sipariş numaram TS02036339’dur. Ancak siparişi verdikten sonra daha 1 saat bile geçmeden, aynı site üzerinden ilgili siparişi iptal ettim.

İptal işleminin ardından 2‑3 gün boyunca 6.499,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini bekledim, fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine 444 0 241 numaralı müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak durumu aktardım, 0212 249 70 69 numaralı telefon üzerinden ilgili birimlere tekrar tekrar bildirdim ve web sayfanızda, üye girişi sonrası “mesajlarım” bölümünden aynı konuyu izah eden çok sayıda mesaj gönderdim. Tüm bu başvurularıma rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın kredi kartıma iade hâlâ yapılmadı. Konuştuğum kişiler hep aynı klişe cevap olarak “durumun ilgili birimlere iletildiğini ve en yakın zamanda iademin gerçekleşeceğini” ilettiler. Ancak hiçbir sonuç çıkmadı.

İstanbul Bayrampaşa’da ikamet eden bir müşteriniz olarak, hem ödemenin iptal sonrası bu kadar uzun süre iade edilmemesinden hem de tüm başvurularıma rağmen somut bir çözüm sunulmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6.499,99 TL tutarındaki ödemenin vakit kaybedilmeden, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,
Ayhan S****