to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Ve Paslı Parça: Braun Siparişimde Hijyen Sorunu Ve İade Engeli
Braun resmi sitesinden 06.03.2026 tarihinde ts06036445 numaralı sipariş ile Braun Multiquick 7 MQ7075X blender seti satın aldım. Ürün 09.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile Kocaeli/Çayırova adresime teslim edildi. 8 Mart Kadınlar Günü indirimi kapsamında güvenerek alışveriş yapmışken, yaşadıklarımla tam tersine mağduriyet yaşadım. Ürün, Braun yerine Fakir marka bir koli içinde geldi, doğrayıcı bıçak kılıfı açık durumdaydı ve rende disklerinden birinin paslı/korozyona uğramış olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün teşhir ya da daha önce iade edilmiş bir ürün olduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum. Blender seti gibi mutfakta kullanılan bir ürün için bu durum benim açımdan hijyen ve güven problemi oluşturmaktadır.
Yaşadığım durum üzerine Braun resmi site müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Biz bir şey yapamıyoruz, siz online iade isteyin” denilerek yönlendirildim ancak herhangi bir gerçek destek alamadım. Site üzerindeki online iade sürecinde iade nedenini seçmem isteniyor, “beğenmedim” seçeneğini işaretlememe rağmen sistem bu aşamada takılıyor ve iade kodu üretmiyor, dolayısıyla ürünü iade edemiyorum.
Ürünü kredi kartı ile 3 taksit şeklinde, toplam 4.410 TL ödeyerek aldım. Ayıplı ve hijyen açısından güven vermeyen bir ürün gönderilmesi ve sonrasında iade sürecinin işletilememesi nedeniyle, ürünün hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını ve ödediğim 4.410 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İademin sorunsuz ve hızlı şekilde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
06.03.2026 tarihinde Braun’un resmi sitesi olan Braun Household üzerinden 8 Mart Kadınlar Günü indirimi kapsamında 4.410 TL ödeyerek bir blender seti satın aldım. Ürün 09 Mart’ta elime ulaştı ancak kargo kolisinin kenarlarında bariz zorlama izleri, bantlarında hava kabarcıkları vardı ve kolinin daha önce açılmış olduğu çok net belliydi. Bana daha önce açılmış koliyi yeniden bantlayıp göndermişler. Kutuyu açtığımda bıçakların kılıfına takılı olmadığını, ayrıca rende disklerinden birinin paslı şekilde gönderildiğini gördüm. Bu nedenle tarafıma ayıplı ve teşhir ürün gönderildiğini düşünüyorum; bu durum hijyen ve güven açısından ciddi bir sorun oluşturdu.
Sorunu fark eder etmez iade için online iade kodu almaya çalıştım ancak site üzerinden defalarca denememize rağmen sistem sürekli takılıp kalıyor ve işlem tamamlanmıyor. “Beğenmedim” şeklinde iade talebi oluşturmamıza rağmen yine de iade kodu alamıyoruz. Braun müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Ben bir şey yapamam, iade kodunu siz online alacaksınız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 09 Mart’ta teslim aldığım günden beri iade kodu alamıyorum; online sistemden de alamıyorum, müşteri temsilcisi de vermiyor. Tüm bu süreç, iade hakkımın bilerek ve isteyerek engellendiği izlenimi yaratmaktadır.
Hijyen ve güven problemine yol açan, daha önce açılmış ve paslı parça içeren bu ayıplı ürün için herhangi bir tamir veya değişim istemiyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim 4.410 TL’nin acil olarak tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
