to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Braun Ürünün Garanti Hakkı Reddedildi Ve Ücretli Tamir Talep Edildi
14.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Braun jb3060 model bir ürün satın aldım. Ürün için 3.249,36 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra çalışırken motorun boşta döndüğünü fark ettim ve ürünü Mersin’deki Braun yetkili servisi Dilara Elektronik’e götürdüm. Yetkili servis, ürünün garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden ücretli tamir talep etti, oysa ürünüm henüz bir aylık ve garanti belgem de mevcut.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne satıcı ne de yetkili servis üzerinden garanti hakkımı kullanamadım ve mağdur edildim.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edilmesi nedeniyle, Braun jb3060 model ürünüm için ödediğim 3.249,36 TL’nin Hepsiburada tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mersin’de hizmet veren Dilara Elektronik yetkili servisinin tutumundan son derece rahatsız olduğumu, Braun markasının müşteri memnuniyeti adına bu servisle çalışma biçimini gözden geçirerek gerekli görülüyorsa servisini değiştirmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm yok aradım malın arkasında değilsiniz
14.09.2025'te Hepsiburada üzerinden Braun jb3060 model bir ürün satın aldım, bir ay içinde motor boşta döndü. Mersin'deki yetkili servis garanti kapsamında olmadığını söyleyerek ücretli tamir talep etti, ben ise garanti belgemin olduğunu ve ürünün henüz bir ay içinde arızalandığını belirttim. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, dönüş de yapılmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve iade talep ediyorum.
