Sürekli Şarj Arızası Ve Tekrarlanan Servis Müdahaleleri

23.02.2026 tarihinde Bay Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden 4.829 TL ödeyerek Braun Beard bt9520 sılvmat box ceemea tıraş makinesini satın aldım. Ürünün 2 yıl garanti süresi bulunuyor, ayrıca “Cihazım Güvende” sigorta poliçesi ile 3 yıl ek süre daha tanımlı. Cihazı ilk aldığımda kullanım kılavuzuna uygun şekilde ilk 24 saat boyunca şarjda beklettim ve özenle kullanmaya başladım.

Ürünü toplamda sadece birkaç kez kullanmama rağmen yaklaşık 10 gün sonra cihaz çalışmadı. Diyarbakır Yenişehir’de bulunan Hasel Bilgi İşlem Braun yetkili servisine götürdüm. Burada cihazın kirlenmeden dolayı çalışmadığı, temizlenince düzeleceği söylendi, temizlenip tekrar tarafıma teslim edildi. Ancak cihazı tekrar kullandıktan sonra yine yaklaşık 10 gün içerisinde aynı şekilde çalışmamaya başladı. Yeniden servise götürdüğümde bu kez şarj kablosu ile ilgili bir problem olduğu ifade edildi, tamir edilip tekrar bana verildi.

Sonraki kullanımda cihaz bir kez daha çalışmadı ve tekrar yetkili servise başvurduğumda bu defa ürünün arızalı olduğu kabul edilerek sıfır bir cihazla değişim yapıldı. Ancak değişim yapılan yeni cihazda da benzer şarj sorunları tekrar etti ve kronik hale gelen aynı arızalarla karşılaşmaya devam ettim. Cihazım darbe almamış, tertemiz ve özenle kullanılmasına rağmen sürekli şarj kaynaklı problem çıkarması beni mağdur etmektedir.

Garanti ve ek sigorta süresi devam eden bu ürün için sürekli tamir, geçici çözümler ve tekrar tekrar servis süreçleri ile uğraşmak istemiyorum. Bay Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden 4.829 TL ödeyerek aldığım bu ürün yerine, şarj problemi bulunmayan, sorunsuz, yeni bir Braun tıraş makinesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçte yaşadığım mağduriyeti gösteren servis kayıtlarını ve cihazın darbe almadığını gösteren fotoğrafları da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.