to read complaints and reviews, or file yours. 
Braun s9 tıraş makinesiyle ilgili yaşadığım sorun ürünle alakalı değil, tamamen satış sonrası hizmetlerle ilgili. Dünya markası olmasına rağmen Türkiye'de gerçekten yetkili ve aklı başında bir muhatap bulmak mümkün olmuyor. Böyle büyük bir firmanın satış sonrası servis kısmını ilgisiz ve yetersiz ellere bırakması gerçekten üzücü.
Sorunu fark etmem bir saatten kısa sürdü. Müşteri iletişim merkeziyle iletişime geçmeye çalıştığımda, böyle bir merkezin olmadığını ve iletişim bilgilerinin de bilinmediğini öğrendim. İstanbul Kadıköy'deki Aladağ isimli servis dışında mantıklı yaklaşan ve yardımcı olabilecek bir yetkili bulamadım. Ancak Braun tıraş makinesini Türkiye'ye getiren ana firmaya ulaşmak ise tamamen imkansız.
Bu durumun sadece bana özgü olmadığını, pek çok kişinin benzer sorunlar yaşadığını düşünüyorum. Hiçbir ödeme yapmadım, sadece distribütöre veya yetkili bir muhataba ulaşmak ve net iletişim bilgilerine sahip olmak istiyorum.
Braun S3 tıraş makinesi arıza yaptı. Üç sene önce aldığım kişisel bakım cihazı. Bir ayı geçti. Yetkili servise vermeme rağmen hala parçası yok. Garip olan, servis bile bilmiyoruz diyor. Üretimi yok, parçası da yok diyorlar. Ben anlamadım. Bu cihazı sen Türkiye'de satacaksın ve resmi olarak yedek par...
Braun marka tıraş makinesi Braun 9 Pro (Shaver 9577cc sılvbox e) 19.11.2023 tarihinde Braun'un kendi sitesinden aldım. Bir süre sonra şarj olmamaya başladı. Ben de servise götürdüm. Su aldığını ve iç aksamını değiştirdiklerini ifade ettiler. (Makine Islak Kuru) Makineyi aldım ve kullanmaya devam ett...
Braun tıraş makinemin Bodygroom ( vücut başlığı ) garanti süresi içerisinde arızalandı ve ürünü satın almış olduğum Media Markt'a garanti kapsamında teslim ettim. Braun yetkili servisinden garanti dışı kapsamda belirtilerek geri gönderilmiş. Servisi telefon ile aradığımda tarafıma vücuda çok bastırı...
Braun dan 9 ay önce alınan tıraş makinesi sürekli bozuluyor. 3 kez servise gönderildi ancak yapıldı diyerek geri gönderiliyor, böyle hatası olan bir ürüne Değişim yapılması gerekir. Bu kadar önemsememeleri çok üzücü. Hala garantisi olan bir ürün bu kadar hata çıkarmamalı.
Yaklaşık 1.5 ay önce Braun'dan aldığımız "Seri 7 S1000s kablosuz tıraş makinesi" şarj olmamaya başladı. Braun'un sitesinden bakıp A****'daki yetkili servis olan Hizel Elektronik'e ulaştık. Didim'de ikamet ettiğimiz için adreslerini verdiler ve biz de ürünü kargoladık. O gün bugündür kendilerine ulaş...
Yorumlar