Braun Saç Düzleştirici Yetkili Servis Bilgisi Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetinde Kaba Üslup

Braun markalı Satin Ion saç düzleştirici ürünüm için yetkili servisi öğrenmek amacıyla geçen hafta 0850 220 09 11 numaralı Braun müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Uzun süre hatta bekledikten sonra ulaştığım görevli, saç bakım ürünleriyle artık Conair isimli bir firmanın ilgilendiğini söyleyerek bana Br******@conair.com mail adresini ve 0 212 217 66 62 numaralı telefonu verdi. Ancak bu numarayı aradığımda hattın geçersiz olduğunu, yani böyle bir numara olmadığını öğrendim. Verilen mail adresine yazmama rağmen de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün, 26.10.2026 tarihinde, tekrar 0850 220 09 11 numaralı Braun müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez yaklaşık 23 dakika bekledikten sonra bir görevliye bağlandım. Karşımdaki kişi son derece kaba, kötü üsluplu ve ilgisiz bir tavırla konuştu ve bu defa bana 0850 242 98 58 ve 0850 242 93 58 numaralarını verdi. İlk numarayı aradığımda yine geçersiz numara uyarısı aldım. İkinci numarayı aradığımda ise otomatik bir sesli yanıt sistemi devreye girdi ve saç bakım ürünleri için 0 212 217 66 60 numarasını aramam gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.

Ardından 0 212 217 66 60 numarasını dört kez aradım, her seferinde operatöre bağlanmak için beklemem gerektiği söylendikten kısa bir süre sonra hat kendiliğinden kapandı. Yani ne yetkili bir servise ulaşabildim ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alabildim. Braun gibi global bir markaya güvenip ürün alıyoruz ancak Türkiye’deki müşteri hizmetleri ve yönlendirme süreci markanın ciddiyetine ve itibarına hiç yakışmıyor.

Satin Ion saç düzleştirici ürünüm için doğru ve ulaşılabilir bir yetkili servis bilgisinin tarafıma acilen iletilmesini, müşteri hizmetlerindeki kaba üslup ve hatalı yönlendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yurt dışı merkezler de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere ve platformlara taşımayı sürdüreceğim.