Yakın Tarihli Ve Bozulmuş Gıdalar Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

Bozkırlılar Mismar ile her ay toplu alışveriş yapan bir müşteriyim. Daha önce her alışverişte ufak tefek sorunlar yaşasam da önemsemedim ancak son yaptığım alışverişten sonra bu marketten artık bir daha alışveriş yapmamam gerektiğini anladım. Bugün Konya Karatay Gaziosmanpaşa Mahallesi’indeki adresime teslim edilen siparişimde gönderilen ürünlerin kalitesi ve son kullanma tarihleri kabul edilemez durumdaydı.

Aylık alışveriş yapmama rağmen, bana son kullanma tarihine sadece 2–3 gün kalmış ürünler gönderildi. Ben bu ürünleri belki 1 hafta sonra kullanmayı planlıyorum, neden hemen tüketmek zorunda bırakılıyorum anlayamıyorum. Gelen marul sararmış, bozulmuş ve kullanılmaz haldeydi. Sosislerin rengi de o kadar kötüydü ki, muhafazasında ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Gıda ürünlerinde bu kadar özensiz davranılması, insan sağlığının bu kadar ucuz görülmesi beni gerçekten çok rahatsız etti.

Aynı siparişte gönderilen yufka ise paket üzerinde son kullanma tarihi uygun görünmesine rağmen açtığımda parçalanmış, dağılmış ve kullanılamaz durumdaydı. Hem son kullanma tarihiyle ilgili kafa karışıklığı yaşamam hem de ürünün fiziksel olarak bu halde olması, ürünlerin depolama ve taşıma koşullarına yeterince dikkat edilmediğini düşündürüyor.

Ayrıca oda kokusu siparişimde, özellikle muadil ürün istemediğimi belirtmiş olmama rağmen farklı bir koku gönderildi. Getiren kişiye markete gidip değişim yapıp yapamayacağımızı sorduğumda değişim olmadığını söyledi. Ellerinde yoksa bile başka şubelerden yönlendirme yaparak çözüm üretmeye çalışabileceklerini düşünürken, en ufak bir çaba gösterilmemesi karşısında hayal kırıklığı yaşadım.

Bugüne kadar memnun kalmadığım birçok alışverişim oldu ancak son yaşadığım bu tecrübe benim için son nokta oldu. Ürünlerin son kullanma tarihine ve saklama koşullarına dikkat edilmesini, bozulmuş, son kullanma tarihi yaklaşmış ya da parçalanmış gıda ürünlerinin kesinlikle müşterilere gönderilmemesini ve yanlış ya da muadil ürün gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu siparişime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.