Ödeme Yapıldı Ama Ürün Teslim Edilmedi, Kartımdan Çekilen 149,30 TL İadesi Gerekiyor

13.01.2026 tarihinde saat 22:15 sularında Konya Bozkırlar Mis Mar AVM Yenişehir Mahallesi’ndeki şubeden yoğurt ve pul biber alışverişi yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası’na ait, sonu 6723 ile biten kartımla toplam 149,30 TL olarak gerçekleştirdim. Pos cihazında işlemin karttan çekildiğini banka uygulamamdan da gösterdiğim halde, kasadaki görevli ödeme alınmadığını söyleyerek ürünleri bana teslim etmedi.

Gece geç saat olduğu için ve evimde yemek olmadığı halde, müdür ve çalışanla konuşmama rağmen “yarın gelin” denilerek mağduriyetim o an için giderilmedi. Karttan 149,30 TL çekilmiş olmasına rağmen hem param gitti hem de yoğurt ve pul biberi alamadım.

Ödemesini yaptığım halde ürünlerimin teslim edilmemesi ve bu şekilde mağdur bırakılmam nedeniyle, kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini veya ödediğim tutar karşılığındaki ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.