Arızalı Saç Şekillendirici Ve İade Talebine Yanıt Vermeyen Mağaza

Gaziantep Nizip Bozdoğan mağazasından Anneler Günü kampanyası kapsamında Arzum Revulation marka bir saç şekillendirici satın aldım. Fişime göre ürünü 30 Nisan tarihinde almışım, ürünü deneme fırsatım ise sadece hafta sonu oldu. Eve gelip ürünü denediğimde saçımı hiç şekillendirmediğini ve vaat ettiği gibi çalışmadığını gördüm.

Bugün ürünü yalnızca bir kez denemiş olmama rağmen aldığım aynı şubeye götürdüm. Mağazada çalışanlar ürünü saçımda deneyerek test ettiler ve ürünün saçımı şekillendirmediğini, düzgün çalışmadığını kendileri de net bir şekilde gördüler. Buna rağmen alaycı bir tavırla yardımcı olamayacaklarını, iade veya değişim yapamayacaklarını, ürünü servise vermem gerektiğini söylediler. Özellikle kıvırcık saçlı, kilolu bir bayan personel ile sarışın bir erkek personel sorunun farkında olmalarına rağmen durumla ilgilenmediler, tavırları da oldukça umursamaz ve kırıcıydı. Mağazada bulunan diğer personel de durumu duymasına rağmen kimse yardımcı olmak istemedi.

Ben, sıfır kutulu, sadece bir kez denediğim ve zaten çalışmadığı mağazada da görülmüş olan bir ürünü servise göndermek istemediğimi özellikle dile getirdim. Tavırlarındaki saygısız ve alaycı yaklaşımdan dolayı ürünümü alıp mağazadan ayrıldım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Aynı şubede benzer bir durumu ikinci kez yaşamış olmam, bu mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı ve kendimi daha da mağdur hissetmeme neden oldu.

Hiç kullanamadığım bu ürün için ya değişim yapılmasını ya da mümkünse ürünün iadesi veya ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bozdoğan mağazalarının bu konuya duyarlı davranarak hem ürün hem de personel tutumu açısından gerekli incelemeyi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.