to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonunda Sürekli Garanti Reddi Ve Değişim Talebi
Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Boyner mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım Mavi marka kot pantolonda, ilk günden beri açılma ve renk atma sorunları yaşamaya başladım. Pantolonu çok az giymeme rağmen ürün neredeyse sürekli garanti sürecinde olduğundan doğru düzgün kullanamadım.
Ürünü toplamda 3 kez garantiye gönderdim ve her seferinde olumsuz, ret cevabı aldım. Mağazaya her gidişimde “Tekrar gönderelim, inceleyelim” denildi, ben de iyi niyetle her defasında ürünü tekrar gönderdim fakat sonuç yine değişmedi ve sorun bende bırakıldı. ST-1376739-Y8S5Q numaralı form üzerinden de inceleme yapıldı ancak yine ret cevabı verildi.
Hem ürün kalitesi hem de garanti sürecindeki bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi müşteri olarak hiç değer görmüyormuş gibi hissediyorum. Açılma ve renk atma sorunu yaşayan bu Mavi marka kot pantolonum için değişim talep ediyorum ve müşteri memnuniyetini gözeten, hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
