to read complaints and reviews, or file yours.Gucci Gardenia Parfümüm Yanlış Gönderildi, Erkek Parfüm Seti Aldım
Boyner.com üzerinden iki gün önce 4161214129 numaralı siparişimle Gucci bayan parfüm Gardenia siparişi verdim. Bugün Hepsijet firmasıyla teslimatım yapıldı ancak sipariş ettiğim ürün yerine Booss erkek parfüm seti gönderildi. Ürünü açıp baktığımda tamamen farklı bir parfüm olduğunu gördüm.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ihtiyacım olan parfüme ulaşamıyorum. Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden hızlıca geri alınmasını ve 4161214129 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım Gucci bayan parfüm Gardenia’nın tarafıma gönderilmesini, eğer temin edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala bir sonuç yok bugün sonuçlanmasını bekliyorum Boyner güvenilir bir kurum diye biliyorduk asla Boyner'den artık alışveriş yapmam
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
12 Ekim tarihinde Boyner’in internet sitesinden Gucci marka kadın parfümü satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında tarafıma yanlışlıkla Boss marka erkek parfümü gönderildi. Ürünü tekrar kargo ile iade ettim ve 15 Ekim itibarıyla iadenin incelemeye alındığı bilgisini gördüm. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 7.200 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ banka hesabıma yapılmadı. Süreçle ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, her seferinde “48 saat bekleyin” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve 7.200 TL tutarındaki ücretin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
