to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve DHL'den Kaybolan Nike Kadın Ayakkabısının Hızlı Yeniden Gönderilmesi Talebi
Yaklaşık 10 gün önce Boyner Point Bornova şubesinden Nike marka 38 numara kadın ayakkabısı satın aldım. Mağazada istediğim numara olmadığı için ürünün adresime gönderilmesini talep ettim. Ancak ayakkabı DHL kargo sürecinde kaybolmuş durumda ve yaklaşık 5 gündür bu kaybın netleşmesini bekliyorum.
Ne ürünü satın aldığım Boyner mağazası, ne Boyner merkez, ne de DHL kargo şubesi bana belirsiz bir süre beklemekten başka bir seçenek sunmuyor. Mağaza ile kargo şirketi arasında kolayca çözülebilecek ve yeniden gönderim yapılabilecek bu ürün için herhangi bir somut adım atılmıyor.
Benim beklentim, kaybolan ürünüm için yeni bir Nike marka 38 numara kadın ayakkabısının en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesi. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sadece arandım, hiçbir çözüm yok. Şehir içi bir kargo, tek aktarma merkezi ve 2 haftaya yakındır bulunmayan bir kargo. Ne yeniden gönderim, ne kargo iptali, ne ücret iadesi var. Ayakkabı çalınmışsa, bulunana dek bekleyecek miyim? Bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşım görmedim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
