to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Calvin Klein Çanta Koptu Ve Kayıt Bulunamadığı İçin Onarım Reddedildi
Kocaeli Kartepe 41 AVM’deki Boyner mağazasından 2025 yılının mayıs ya da haziran ayında Calvin Klein marka siyah bir çanta satın aldım. Çantayı çok uzun süre bile kullanmadan kol kısmı midesinin gevşemesi nedeniyle koptu ve şu an kullanılmaz durumda.
İki gün önce çantayı onarım için aynı mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları benden telefon numaramı isteyip sistemde kayıt aradılar, ancak numaram üzerinden herhangi bir kayıt bulamadıklarını söylediler. Fişi attığım ve çantayı aldığım kredi kartını da sonradan kapattığım için ekstre gösteremedim. Buna rağmen çantayı kesinlikle Boyner’den aldığımı belirtmeme karşın, kayıt bulamadıkları gerekçesiyle yardımcı olmadılar ve çantayı geri almadılar. Hem ürünü kullanamıyorum hem de mağazada kendimi tamamen mağdur hissettim.
Calvin Klein marka bu çantanın Boyner tarafından incelenerek onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılının haziran ayında Kocaeli Kartepe 41 AVM’de bulunan Boyner mağazasından Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Çantayı yaklaşık bir ay kadar, üstelik çok sık da kullanmama rağmen sap kısmı yerinden koptu, vidası gevşediği için vida tamamen düştü ve çantayı kullanamaz hale geldim.
Sorun yaşadıktan sonra çantayı aldığım Boyner mağazasına götürdüm. Fişim yanımda olmadığı için telefon numaram üzerinden sistemden bulabileceklerini söylediler, ancak numaramı girmelerine rağmen herhangi bir fiş çıkmadığını söyleyip çantayı incelemeye dahi almadılar. Bu nedenle hem ürünü kısa sürede sorun çıkarmış bir müşteri olarak hem de satış sonrası destekte yeterince yardımcı olunmadığını düşünerek kendimi mağdur hissediyorum.
Boyner’den talebim, çantamın incelemeye alınması, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınması ve ürünle ilgili gerekli inceleme sonrasında tarafıma makul bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
