to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kanyon Mağazasında Bilgim Dışında Ürün Satışı Ve Şeffaflık Sorunu
10 Eylül 2025 Çarşamba günü Boyner Kanyon mağazasında alışveriş yaptım. Kasada, İ*** isimli bir çalışan tarafından bana hiçbir talebim olmamasına rağmen "hediye" denilerek iki adet ayakkabı bağı ve oda kokusu verildi. Üstelik, bu ürünlerin puanımdan düşeceği söylendi; fakat daha sonra faturada bu ürünlerin ücretini ödediğimi fark ettim. İndirim yapılabilecekken, satış adedini artırmak amacıyla bu şekilde ürün eklenmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca çorap da satılmaya çalışıldı, almayınca başka ürünler torbama kondu. Faturada ise fiyatlar yer almıyor, sadece ürünlerin listesi var. Bu durumu şeffaf ve etik bulmuyorum.
İlk kez böyle bir olayla karşılaşıyorum ve Boyner gibi kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, doğrudan şikayetimi iletmek istiyorum. Mağaza yetkililerinin benimle iletişime geçmesini, açıklama yapılmadan "hediye" adı altında torbama konulan ürünlerin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Çözümü hızlandırmak adına bana verdiğiniz fatura görünümünü ama asla fatura olmayan şeyi de buldum onu da yükleyeyim buraya yani bir para yazıyor evet ama ürünler de yazıyor ama neye ne kadar ödediğim ya da neyden ne kadar düştüğü asla belli olmuyor bir daha asla tercih etmeyeceğim sizi çok rica ediyorum en kısa sürede mağazaya beni çağırın ve paramın iadesini yapın mağazaya ben gidip de bunun peşinde koşmayacağım ben direk gittiğim zaman iade için gitmek istiyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
