to read complaints and reviews, or file yours.
Boyner’den bana hediye olarak alınmış 2.000 TL tutarında bir hediye kartım var. Bugün öğlen saatlerinde Boyner mobil uygulaması üzerinden beğendiğim bir ürünü almak istedim ancak hediye kartını hiçbir şekilde kullanamadım. Ödeme sayfasına kadar gelmeme rağmen “Gift Card kullan” gibi bir seçenek ekranda hiç çıkmıyor.
Daha sonra öğrendim ki hediye kartı sadece “satıcısı Boyner” olan ürünlerde geçerliymiş. Beğendiğim ürünün satıcısı Boyner olmadığı için, elimdeki kart tamamen atıl durumda kalıyor. Bana hediye edilen bir kartın, bu şekilde kısıtlı ve uygulama içerisinde de net bir şekilde belirtilmeyen şartlarla sınırlı olması mağduriyet yaratmaktadır.
Hediye kartımın, Boyner üzerinden satılan tüm ürünlerde kullanılabilmesini veya bu mümkün değilse kart bedelinin, kartı satın alan kişinin ödediği şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
