to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Sol Tekinde Açılma Ve Değişim Talebim Reddedildi
Batman petrol city mağazanızdan HTS5197***01 numaralı ayakkabı aldım. Ayakkabıyı günlük normal kullanım ve 2 aylık kısa bir süre olmasına rağmen sol tekinin yanlarında açılma meydana geldi. Değişimi talep ettim fakat red verildi. Ayakkabının tekrar incelenmesini ve dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.04.2026 tarihinde Batman Petrol City Boyner mağazanızdan 4.399 TL ödeyerek Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda kullandım, herhangi bir zorlayıcı ya da aşırı bir kullanım olmadı. Buna rağmen yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının sol tekinde açılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü 02.06.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye, yani değişim talebiyle gönderdim. İnceleme sonucunda ise tarafıma sadece “ret” bilgisi verildi, herhangi bir gerekçe paylaşılmadı ve başka bir çözüm önerisi sunulmadan işlem kapatıldı.
Boyner gibi kurumsal ve kaliteli bir firmadan, bu kadar kısa sürede açılma yapan ve normal kullanımda zarar gören ayakkabım için ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını, inceleme kararının gerekçesiyle birlikte tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Değişim için tekrar gönderi sağlanacak umarım değişimim onaylanır ve mağdur bırakılmam
Gönderdiğim ayakkabı tekrar olarak reddedildi
Boyner mağazasından aldığım HTS5197***01 numaralı ayakkabının sol tekinin yanlarında açılma meydana geldi. Değişim talebinde bulundum ancak iki kez red aldım. Şikayetimi tekrardan incelenmesini ve dikkate alınmasını istedim, ancak artık bir çözüm beklemiyorum ve sürecin berbat olduğunu düşünüyorum.
