to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu
20/11/2024 tarihinde 74249963 sipariş numarası ile oluşturulmuş olan ürünlerim 26/112024 tarihinde Bovo kargo Hadımköy-Yassıören şubesince alınmış, aynı gün Avrupa TM aktarma merkezine ulaşmış ve yine aynı gün saat 23:11 de Başiskele TM aktarma ya ulaşmıştır. 28/11/2024 en geç teslim tarihi görünmekte. Olup 30/11/2024 de Kargo firması destek hattı ile görüşme yaptım halen Başiskele aktarma da göründüğünü ve bilgilendirme yapılması gerektiğini belirttim. Dönüş olmayınca Karaca destek hattından G**** Hanım ile iletişime geçtim. Firmaya iletileceğini belirtti. 02/12/2024 tarihinde 08503330330 numaralı telefondan aradığımda otomatik bilgilendirme sisteminde de kargonun Yurtiçi Kargo'ya verildiği belirtilmektedir. 03/12/2024 tarihi itibari ile halen Başiskele de aktarmada görünen ürünümün teslimi ile ilgili sorunumu en kısa zamanda firmanızın çözmesini istiyorum.
06/12/2024 tarihi saat 10:14 de firma bana hiçbir şekilde dönüş yapmadığı için Hepsijet i tekrar aramak zorunda kaldım. Görüşmem sonucunda, Hepsijet Karaca firmasına bilgilendirme yaparak siparişimi iptal ve iade işlemi başlattıklarını para iademin yapılacağını söylediler. Şahsıma hiçbir bilgilendirme yapmadan karşılıklı olarak karar vermişler. Bu konuşma ardından Karaca ile online destek hattından görüştüm ve orada sistemde iade görünmediğini söylüyorlar fakat görüşme sağlayacağım klavye arkası personel harici birebir muhatap bulamıyorum. Ben ürünü kampanyalı olarak aldım ve şu an mağduriyetim var. Mağduriyetim giderilmedi takdirde tüm yazışmalar ile her iki firmayı da Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağımı bildirdim. Buradan da tekrar bildirim yapıyorum.
