Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Kiğılı’dan vermiş olduğum k6981789999 numaralı siparişimle ilgili kargo sürecinde gecikme yaşıyorum. Siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sistemde ürün sadece “kargo etiketi oluşturuldu” şeklinde görünüyor ve herhangi hiçbir hareket olmuyor.

Bu süreçte Kiğılı müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasına talep oluşturduklarını söyleyip 2 gündür devamlı olarak 'bugün teslim alınacak' deyip görüşmeyi kapatıyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünün taşımacılığını üstelenen Bovo tarafı ise konuya hiç ilgi göstermiyor ve herhangi bir sorumluluk almıyor, bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Web sitesine girdiğimde sadece uyarı görmekten başka bir şey elime geçmiyor. Ürün şu an tam olarak neredeyse bunu açıkça bilmek ve gerekiyorsa gidip kendim teslim almak istiyorum, artık bu belirsizliğin ve ilgisizliğin sona ermesini talep ediyorum.

Siparişini verdiğim ürünün acilen kargoya verilmesini ve kargo sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Sürecin hem Kiğılı hem de Bovo tarafından yakından takip edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.