Bovo Kargo’nun Ulaşılamadı İddiası Yanıltıcı, Teslimat İptali Ve İade Süreci Haksız

Bovo Kargo aracılığıyla gönderilen 91812 teslimat kodlu kargom 14 Mayıs tarihinde adresime hiç gelinmeden, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle mesaj atılarak iade sürecine alınmış. Oysa o gün evdeydim ve kapımı çalan ya da beni arayan hiç kimse olmadı.

Bu firma ile ilk kez çalışıyorum ve daha ilk gönderimde böyle bir sorun yaşamış olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kargoyu getirmeden, sadece sistemden “ulaşılamadı” şeklinde not düşülerek ürünü iade sürecine sokmaları tamamen keyfi bir uygulama gibi görünüyor.

Ürünün derhal tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Bovo Kargo’nun bu şekilde haber vermeden, adrese uğramadan “ulaşılamadı” bahanesiyle ürünleri iade etme uygulamasının bilinmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.