Bovo Kargo İade Sürecinde İletişim Ve Çözüm Eksikliği

Bovo Kargo ile yaşadığım iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 1108856314 numaralı gönderimin iadesi için bir haftadır bekliyorum, ancak kargo bir türlü adresten alınmıyor. Gelmeden önce mutlaka iletişime geçilmesini talep etmeme rağmen, kimse aramıyor ve “geldik, yoksunuz” diyerek gerçek dışı bilgilerle işlem kapatılıyor. WhatsApp dışında ulaşabileceğim bir iletişim kanalı yok, orada da sürekli otomatik cevaplar alıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Bu sorun ikinci kez başıma geliyor ve iade talebi açmamıza rağmen hala bir çözüm sunulmadı. Bu şekilde devam ederse elimde kırık tabaklarla mağdur olacağım. Kargonun en kısa sürede adresten alınmasını ve gelinmeden önce mutlaka benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ulaşabileceğim bir telefon numarası sağlanmasını istiyorum.