Botech Wzone TV Box Sürekli Sorun Çıkarıyor, Servis Yetersiz

Botech Wzone TV Box cihazını Trendyol üzerinden aldım ve yaklaşık bir yılı aşkın süredir kullanıyorum. Cihaz, özellikle uzun süre açık kaldığında ciddi şekilde kasıyor; Netflix, Amazon ve diğer uygulamalarda internet sorunu varmış gibi sürekli dönüp duruyor ve içerikler açılmıyor. Ses seviyesi 7’de olmasına rağmen ses çok derinden ve boğuk geliyor, ses kalitesi oldukça kötü.

Bir gün cihazın fişini çektim, tekrar çalıştırdığımda ise tüm kanalları kendisi silmişti ve şimdi “Kayıtlı kanal yok” uyarısı veriyor. Ürün arka odada olduğu ve çok kullanmadığımız için sorunları çok sık fark etmiyorduk; ancak yaklaşık iki aydır arka odada yaşamaya başladığımızdan beri cihazla neredeyse her gün bir problem yaşıyorum.

Yetkili firma ile defalarca telefonla görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Aldığımdan beri sürekli “Güncelleme bekliyoruz, yazılım bekliyoruz” şeklinde oyalandım, somut bir adım atılmadı ve servis hizmetinden hiçbir şekilde fayda göremedim.

Tüm bu sorunlar ve uzun süredir çözülmemesi nedeniyle Botech Wzone TV Box için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.