to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Cihaz Açılmıyor, Destek Alamıyorum
Botech Wzone Android TV Box cihazım bu sabah itibarıyla yaklaşık 8 saattir Android TV ekranında takılı kalıyor ve hiçbir şekilde açılmıyor. Cihazı yeniden başlatmayı ve fişi söküp tekrar takmayı denedim ancak sorun çözülmedi. Garanti süresi sona erdiği için teknik servis desteğinden de faydalanamıyorum.
Benzer sorunların, yakın zamanda yapılan bir yazılım güncellemesinden sonra birçok kullanıcıda ortaya çıktığını gördüm ve bu nedenle problemin yazılımsal olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için buradan destek talep ediyorum.
Botech’ten beklentim, son yapılan güncellemenin geri alınması veya yeni bir yazılım güncellemesiyle bu sorunun çözülmesidir.
Merhaba, Ekteki dosyadaki adımları uygulayıp sonuca bakınız. Cihaz yine de açılmazsa, Güncelleme alırken yükleme esnasında bir hata oluşmuş. Cihazı tüm ekipmanı ile birlikte Aras Kargo “76000014478” müşteri kodu ile merkez servisimize gönderebilirsiniz. Kargo paketi içine adres ve telefonunuzu eklemeyi unutmayınız. Sorun giderilme süresi boyunca hiçbir ücret talep edilmeyecektir. İyi günler dileriz.
Hocam resetleme yöntemlerini izah ederseniz hem siz gereksiz yere zaman kaybetmezsiniz hem de insanlar mağdur olmaz. Ben evimde normal uydu cihazı kullanmıyorum internet üzerinden yayın alıyorum 2 de küçük çocuk var dolayısı ile cihazın gidişi gelişi zaman kaybı. Ayrıca bu yönde fazla sayıda şikayet gördüm daha pratik çözüm sunmanızı bekleriz. Cihazınız oldukça kaliteli ve uygun maliyetli Android imkanı sunuyor. Aynı başarıyı satış sonrası problemlerde de göstermenizi rica ederim. Diğer yorumumdaki yöntem sorunun çözümünü sağlıyor.
Ekteki dosyanız doğru önermeler ve sorunun çözümünü içeriyor. Bilgilendirme için teşekkür ederim. Yine de biraz daha hızlı pozisyon alabilmeniz firmanızın kalitesine katkı sunacaktır.
Merhaba, Konu bilişim ve haberleşme teknolojileri olunca böyle aksaklıklar oluyor maalesef. En küçük bir data kaybı bile cihazın çalışmamasına sebep olabiliyor. En hızlı şekilde cevap vermeye ve kullanıcı mağduriyetlnin gidermek için çalışıyoruz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Çözüm hard reset.