Chery Bostancıoğlu Otomotiv’in Gereksiz Kapı Değişimi Önerisi Ve Müşteri Güveninin Zedelenmesi

Bostancıoğlu Otomotiv İstanbul Kartal şubesine, Chery Tiggo 8 Pro Max 2024 model aracımın sağ arka kapısındaki ufak bir göçük için başvurdum. Serviste, ilgili danışman İs**l ş. Bey, bu göçüğün onarılamayacağını, kapının komple değişmesi gerektiğini söyledi.

Daha sonra başka bir servise giderek aynı göçüğü mini onarım kapsamında sorunsuz şekilde yaptırdım. Bu durum, Bostancıoğlu Otomotiv’in beni gereksiz yere kapı değişimine yönlendirerek haksız bir kazanç elde etmeye çalıştığını açıkça göstermektedir. Hizmet için herhangi bir fiyat konuşulmadı ancak kapının komple değişmesi gerektiği yönündeki ısrar, güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Yaklaşık iki hafta önce yaşanan bu olay sonrası firmayla tekrar iletişime geçtiğimde de yine kapı değişimi yapılması gerektiği savunuldu. Ufak bir göçüğün başka bir serviste mini onarımla düzeltilebilmesine rağmen böyle bir yönlendirme yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu nedenle Bostancıoğlu Otomotiv’in bu konuyla ilgili incelenmesini, gerekli soruşturmanın yapılmasını ve bu tür yanlış yönlendirmelerle daha fazla kişinin mağdur edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Firmanın bu yaklaşımı ve iş bilmezliği, Chery markasının itibarına da zarar vermektedir.