Chery Bayi ve Servis Deneyiminde Mağduriyet

2024 Nisan ayında Bostancıoğlu Chery bayisinden Chery Tiggo 7 Pro marka otomobil satın aldım. Size daha önce de bahsettiğim on bin tl değerinde yakıt destek kartımı hâlâ vermediler. Zannedersem bu konuda sizin bir yaptırımınız olmuyor. İnşallah bakım konusunda beni mağdur ettikleri gibi siz de mağdur etmezsiniz ve bir yaptırımınız olur.

İki ay önce beş bin bakımı için randevu aldım ve saat 9'da bana randevu verdiler. Ben tam 9'da randevuma gittim. Arızalarımı söyledim, onlar da not ettiler. Arızalar; cam tavandan ses geldiğini, silecek fiskiyesinin birinin çalışmadığını, şoför kapısında sıkıntı olduğunu, ön camda içeriden bir iz olduğunu ve güncellemenin yapılması gerektiğinden bahsettim. Bana bunların iki saat süreceğini söylediler. Ben zamandan yana sıkıntım olmadığını ve yapılan işin güzel yapılmasını istedim. Gün içinde saat 15:00'te aradılar ve aracımın hazır olduğunu söylediler. Ben tam 16:00'da aracımı teslim almaya gittim.
Aracımda gözle görünür hataları bile yapmamışlardı. Kapının arızası giderilmemişti. Güncellemeyi de ben kontrol ettiğimde yapılmadığını fark ettim ve teknisyen arkadaş ben başındayken yaptı ama onu da doğru yapamadı. Bir cam tavan yapılmış diyordum ki o da maalesef yine gıcır gıcır ses yapmaya başladı.
Yani, benim bunu size anlatmamın amacı bana yardımcı olmanız için. 

Beni İstanbul Anadolu yakasında düzgün çalışan, müşteriyi başından savmayan, daha dürüst bir servise yönlendirmenizi rica ediyorum. Bu servis ve bayi gerçekten insanları mağdur ediyor.