Şarjlı Ot Biçme Makinesinin Motor Arızası Ve Zayıf Batarya İle Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

08.04.2026 tarihinde internet üzerinden ekinler el aletleri adlı firmadan Bosch Plus marka şarjlı ot biçme makinesi, budama makası ve şarjlı testere seti satın aldım. Sipariş numaram 913830555’tir. Ürünleri teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha bir ay dolmadan şarjlı ot biçme makinesinin motoru arızalandı. Ayrıca gelen cihazların bataryaları son derece zayıf, yarım saat bile dayanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaşmak istedim fakat ne firma sitesine giriş yapılabiliyor ne de ulaşılabilecek bir telefon numarası bulunuyor. İletişim kısmına tıkladığımda yalnızca müşteri hizmetlerine SMS gönderme seçeneği çıkıyor, oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kadar reklam yapmalarına rağmen müşterilerini bu şekilde mağdur etmeleri beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerim garanti kapsamındadır. Arızalı olan cihaz için garanti kapsamında işlem yapılmasını, cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli parçasının gönderilerek sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Beş gündür mağdur durumdayım ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.