Yeni Alınan Klimada Isıtma Sorunu Ve Parça Değişimi Reddi

03.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Doruks Pazarlama satıcısından Bosch Climate 2000 CL2000U w 53 e 18000 BTU duvar tipi split klima satın aldım, ürün 05.01.2026 günü yetkili servis tarafından montaj yapılarak teslim edildi. Kahramanmaraş ili Dulkadiroğlu ilçesinde kullanılan bu cihaz, montajdan beri 5–6 gündür neredeyse hiç kapatılmadan çalışmasına rağmen ısınma sağlamıyor.

Servis ekibi geldiğinde cihazın iç ve dış ünitesini test etti, gazını ölçerek tam olduğunu söyledi. Tuttukları raporda, dış ünitenin likit vanasında arıza tespit edildiğini belirttiler. Ancak cihazın sıfır olması nedeniyle parça değişimini kabul etmediğimizi kendilerine ilettik ve bu durum servis tutanağına da bu şekilde geçirildi. Servisin önerdiği şekilde klima 28 derece ısıtma modunda çalışmasına rağmen ortam hâlâ yalnızca ılık, tahmini 20–22 derece civarında kalıyor. Soğuk kış günlerinde bu durum nedeniyle evimiz yeterince ısınmadığı için ailecek hasta olduk ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Montajı yapan teknik servis, bizi 444 2 474 numaralı çağrı merkezine yönlendirdi. Çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturmamıza rağmen şu ana kadar tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Sıfır aldığımız bu klimada daha ilk günden arıza tespit edilmiş olmasına rağmen parça değişimi dayatılmak yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek cihazın birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.