to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Klimada Fan Kırıldı Servis Garanti Dışı Masraf Çıkardı
11 Ağustos tarihinde Bosch Termoteknik Climate 2000 model klimamın kurulumu için 3 hafta bekledim. Kurulum, Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda Sistem Soğutma A** B***** A*** servisi tarafından yapıldı. Ancak kurulumun yapıldığı gün cihazın içindeki fan kendiliğinden kırıldı ve ön kapağı da düzgün şekilde kapanmıyor. Ürünü hiç kullanmadan bu sorunlarla karşılaştım.
Durumu Bosch Termoteknik müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak sadece dönüş yapacaklarını söylediler ve şu ana kadar kimse iletişime geçmedi. Ayrıca, servis yetkilileri hatanın benden kaynaklandığını iddia ederek yaklaşık 3.000 TL civarında bir masraf çıkardılar. Oysa ürün sıfır ve garanti kapsamında.
Kullanıma başlamadan bu tür bir arıza ile karşılaşmak ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Yaptığınız tek şey geri döneceğinizi söylemek ne arayan var ne soran nereye dönüyorsunuz acaba?
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
