Pazarama’da Hasarlı Klima Değişim Talebinde Çözüm Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgi

Pazarama platformunda satıcı olan Doruk sanal mağazacılık ve inşaat sanayi ticaret limited şirketi ile sorun yaşamaktayız. 11.02.2026 tarihinde sipariş verdiğimiz Bosch Climate Cl2000U w 70 e 24000 BTU Duvar Tipi Split Klima tarafımıza 13.02.2026 tarihinde ulaştırılmıştır. 16.02.2026 tarihinde gelen Bosch Yetkili Servisi servis raporunda ürün hakkında hasarlı olduğunu belirterek montaj yapmadan geri gitmiştir. Pazarama ile 16.02.2026 tarihinde yapılan görüşme neticesinde değişim talebimiz adına bir talep açılmıştır. İstenilen tüm belgeler paylaşılmasına rağmen 10 gündür hala çözüm üretilememiştir. Her görüşmede çözüm ekibimiz satıcı firmadan bilgi almaya çalışmaktadır bilgisi verilmiştir. Bizzat satıcı firma ile yaptığımız görüşmede Pazarama'dan kimse ile görüşme yapılmadığı bilgisi alınmıştır. Burada taraflardan biri kesinlikle yalan bilgi paylaşıyor. Bunun dışında kargo firmasından hasar tespit tutanağı talep etmek istediğimde Pazarama platformuna eklenen teslimat detaylarındaki Horoz Lojistik - Kargo Takip Numarasına ve telefona kayıtlı böyle bir kargo gönderimi olmadığı bilgisi Horoz Lojistik firmasından alınmıştır. Haliyle Hasar Tespit Tutanağı alınamamıştır. Süreç hala çözülmüş değildir.