to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 3500 TL'lik Termostat Kurulumu Gerçekleşmedi, İade İstiyorum
14.10.2026 tarihinde evime Bosch marka kombi takıldı. (Merzifon/Amasya) Kombi montajı için gelen Bosch/Buderus yetkili servisi Altuntaş Isıtma’nın görevlisi, oda termostatı taktırmak isteyip istemediğimi sordu. Ben de kabul ederek kendilerinin yönlendirdiği seçenek üzerinden 3.500 TL’yi aynı gün EFT ile ödedim ve termostatın daha sonra eve gelinerek takılacağı söylendi.
Aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Geçen hafta salı veya çarşamba günü için termostat montajı yapılacağı söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Altuntaş Isıtma’nın telefonu üzerinden 03.11.2026 tarihinde WhatsApp ve arama yoluyla tekrar ulaşmaya çalıştım, yazışmalar görülmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem Bosch markasına hem de Buderus/Bosch yetkili servisi olan Altuntaş Isıtma’ya duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde zedelendi. Oda termostatımın en kısa sürede söz verildiği şekilde takılmasını ya da ödediğim 3.500 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür yaklaşımların marka prestijine zarar verdiğini, bu nedenle sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar. Hızlı dönüş ve aksiyon için teşekkür ederim. Talebimden hemen sonra servis gelip ilgili termostat montajını yaptı. Sıkıntım giderildi.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı destek için teşekkür ederim.
