to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevumun Başkası İçin Ertelenmesi Ve Yazılı Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden Bosch marka Climate CL2001U w model bir klima satın aldım. Siparişim hızlı şekilde elime ulaştı, ardından 08.07.2026 tarihi için montaj randevusu aldım ve en geç cumartesi günü kuruluma gelineceği söylendi. Cumartesi günü montaj için tekrar aradığımda, aynı bölgeden aynı klimayı alan başka bir müşterinin kargosunun henüz ulaşmadığı, bu yüzden mecburen onu da beklemem gerektiği ve montajın pazartesi günü birlikte yapılacağı sözlü olarak ifade edildi.
Sırf başka bir müşterinin ürünü gelmediği için, kurulum randevumun ertelenmesi ve bununla ilgili hiçbir yazılı bilgilendirme veya teyit yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve pişmanlık yaşattı. 43.000 TL ödediğim bir ürünün montajı bu şekilde ertelenirken ne net bir tarih veriliyor ne de resmi bir şikayet kaydı açıldığına dair herhangi bir SMS ya da e-posta iletiliyor.
Trendyol ve ilgili servis tarafından montajın en geç ilk verilen taahhüt doğrultusunda acilen yapılmasını ve montaj tarihiyle ilgili tarafıma mutlaka yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tekrar etmemesi için yerel servis ağlarının da denetlenmesini ve gerekli görülen yerlerde yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, 3069340 bildirim ile Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Hala sorunum çözülmedi cumartesi çözüm merkezinden aranıp çözüm ekibinden aradıklarını pazartesi ilk montajını sizin yapılacağını söylediler bugün arayan bile olmadı ben tekrardan aradığımda geleceklerini belirttiler ve özellikle yazılı bir SMS ile randevu saati talep ettiğimde reddettiler gerçekten bu ürünü alıp alacağıma bin pişman oldum ve hala ne gelen var ne giden
Hala gelen giden kimse yok 6 gün oldu normalde özür mahiyetinde pazartesi bölgedeki ilk montaj sizin deyip saat 14.00 olmasına rağmen ne gelen var ne giden
