Kombide Su Sızdırma Ve Kapanma Sorunu, Sorumluluk Atma Ve Mağduriyet

İzmir Buca’da yeni takılan Bosch Condens kombimle kurulum yapıldığından beri ciddi sorun yaşıyorum. Yağmur yağdığında kombiden su akıyor, mutfağı su basıyor ve cihaz kendini kapatıyor. Yaklaşık 5–6 aylık bir cihaz olmasına rağmen koca bir kış boyunca kombiyi sağlıklı bir şekilde kullanamadık.

Kurulumu yapan firma arızayı servisin gidermesi gerektiğini söylüyor, gelen servis ise arızayı kurulumu yapan firmanın gidermesi gerektiğini belirtiyor. Yani biri diğerine, diğeri ötekine atıyor, kimse sorumluluk almıyor. Bu süreçte her yere başvurdum, kaç tane servis geldi ama sorun halen çözülmedi. Üstelik sorun çözülmediği halde benden servis ücreti almaya devam ettiler.

Bosch’tan beklentim, bu kombinin su akıtma ve kapanma sorununu kalıcı şekilde, ek ücret talep etmeden çözmeleri, gerekli ise kurulumla ilgili tüm kontrolleri yaparak sorumluluğu netleştirmeleri ve yaşadığım mağduriyeti gidermeleridir. Yeni bir kombiyle bu kadar uzun süre sorun yaşamak ve ortada net bir muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.