Klimanın Yüksek Ses Sorunu Sağlık Durumunu Etkiledi Ve Ayıplı Ürün İadesi Talebi

Antalya Kepez Kuzeyyaka Mahallesi 2501 Sokak Koca Apartmanı No:17 Kat:2 Daire:6 adresinde ikamet ediyoruz. Form Teknoloji Antalya Kepez Mağazası’ndan 09.12.2025 tarihinde Bosch 9’luk cl 2001 klima satın aldık ve ürün Bosch teknik servisi tarafından aynı adrese montaj edildi.

Klimanın ilk kurulumundan itibaren cihazın arka kısmında ezilme olduğunu fark ettik ve fan kısmından gelen yüksek, rahatsız edici bir sesle karşılaştık. Bu nedenle klimayı sağlıklı bulmadığımız için kullanmadık ve durumu defalarca tarafınıza ilettik. Evimize toplamda beş farklı teknik ekip geldi, çeşitli işlemler yapıldı ancak ses hiçbir şekilde kesilmedi. Son gelen teknik ekip fanı değiştirdi, petek kısmına müdahale etti fakat buna rağmen ses azalmadığı gibi giderek artmaya devam etti. Teknik ekip bu sesi kendi telefonu ile de kayıt altına aldı.

Bu süreçte mağduriyetimiz giderek büyüdü. Annem soğuk nedeniyle hasta oldu, 65 yaşındaki bypass hastası babam yeterince ısınamadığı için yerde yatmak zorunda kalıyor. Evin ısınamaması hem sağlık durumumuzu hem de yaşam konforumuzu ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Defalarca servis ve mağaza ile uğraşmamıza rağmen sorun giderilemediği ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümüz için 444 2 474 üzerinden Bosch yetkili servisleri ile yapılan görüşmeler ve Form Teknoloji Antalya Kepez Mağazası nezdindeki tüm girişimlerimiz sonuçsuz kalmıştır. Bu nedenle ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi halde konuyu resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Gerekli incelemenin yapılarak sürecin daha fazla uzatılmadan tarafım lehine sonuçlandırılmasını rica ederim.