Bosch Klima Ses Sorunu Ve Sağlık Riski Nedeniyle Para İadesi Talebi

Antalya Kepez Kuzeyyaka Mahallesi 2501 Sokak Koca Apartmanı No:17 Kat:2 Daire:6 adresinde ikamet ediyoruz. Form Teknoloji Kepez mağazanızdan 09.12.2025 tarihinde Bosch 9’luk cl 2001 marka klimayı satın aldık ve ürün teknik servisiniz tarafından aynı adrese montaj edildi.

Klimanın ilk kurulumundan itibaren cihazın arka kısmında ezilme olduğunu fark ettik ve fan kısmından gelen yüksek, rahatsız edici bir sesle karşılaştık. Bu sebeple klimayı sağlıklı olmadığını düşündüğümüz için kullanmadık ve durumu defalarca tarafınıza ilettik. Evimize toplamda 5 farklı teknik ekip geldi, çeşitli işlemler yapıldı ancak ses hiçbir şekilde kesilmedi. Son gelen teknik ekip fan kısmını değiştirdi, petek kısmına müdahale etti fakat buna rağmen ses azalmadığı gibi giderek artmaya devam etti. Teknik ekip bu sesi kendi telefonu ile de kayıt altına aldı.

Bu süreçte mağduriyetimiz büyüdü. Annem soğuk nedeniyle hasta oldu, 65 yaşındaki bypass hastası babam yeterince ısınamadığı için yerde yatmak zorunda kalıyor. Evin ısınamaması hem sağlık hem de yaşam konforumuzu ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Defalarca servis ve mağaza ile uğraşmamıza rağmen sorun giderilemediği için ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilmenizi isterim.

Gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.