to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Bağlantı Sorunu Yetkili Servisin İlgisizliği Nedeniyle Çözülmedi
Trendyol üzerinden Bosch CL2001U w 35 e 12000 BTU klima satın aldım. Ürünün montajı için yetkili servis geldi ve klimayı bağladı ancak elektrik bağlantısının elektrikçi tarafından yapılması gerektiğini söyleyip gitti. Elektrikçi geldiğinde nötr kablosunun yerinin açılmadığını, parçanın zorlandığında kırılma riski olduğunu belirterek bu şekilde müdahale etmek istemedi ve servis gelmesi gerektiğini ifade etti.
Yetkili servise tekrar durumu ilettiğimde ise bu konuda yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyip ilgilenmediler, elektrikçi servise, servis elektrikçiye, satıcıya yönlendiriyor ve kimse sorumluluk almıyor. Şu an elimde nötr kablosunun bağlantı yeri açılmayan, kusurlu bir ürünle ortada kaldım ve klimayı kullanamıyorum. Bosch yetkili servisinin bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması beni gerçekten rahatsız etti.
Sorunumun acilen incelenmesini, mümkünse nötr kablosu bağlantı yerindeki kusurun giderilerek klimanın sorunsuz şekilde çalışır duruma getirilmesini, eğer bu sorun giderilemiyorsa ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yapmış olduğumuz 2942232 görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine sabahın köründe beni arayıp çok kibar bir dille dün (Salı günü) geleceklerini söylediler. Sırf Şikayetvar'daki süreci yavaşlatmak için yalan randevu vermişler. Dün tüm gün evde servis bekledim, ne gelen oldu ne giden, ne de bir telefonla bilgilendirme yapıldı. Acil çözüm bekliyorum
