to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Ateşleme Elektrodu Hatası Yaşayan Bosch Kombinin Değişimi Reddedildi
20 gün önce Kocaeli Darıca’daki yetkili bayiden Bosch GC1200W 28/30 c 23 kombi satın aldım ve açılışı yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak yaklaşık 5 gündür cihazda ateşleme elektrodu hatası oluştuğu için servis çağırmak zorunda kaldım.
Servis, daha 20 günlük olan bu kombinin kusurlu ve ayıplı olmasına rağmen ürünün komple değişimini değil, yalnızca ilgili parçayı değiştirmek istediklerini söyledi. Yeni aldığım bir kombide bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve ürün değişimi talebimin geri çevrilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Servis fiş numaram 2881746’dır.
Bosch müşteri hizmetlerini bugün yaklaşık 10 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler, özellikle de Ö**** Hanım isimli temsilcinizin, mesai saatleri içinde mutlaka geri dönüş yapılacağını söylemesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalanıyor, ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Yeni aldığım bu kusurlu, ayıplı ve bozuk kombinin tamirle değil, acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
En kısa zamanda çözüm bekliyorum sizlerden. Parça değişimi değil acilen kusurlu, ayıplı, arızalı satılan ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Kusurlu, ayıplı daha 20 günlük cihazı yenisi ile değiştirmek yerine parça değişimi için gelen ekip bir başka parçanında arızalı olduğunu tespit edip bir de onu değiştirdi. Şaka gibi bir durum ya. Daha 20 günlük cihaz 2 parçasıda arızalı çıktı. Gereken avukatımız aracılığı ile resmi yollardan hukuki süreç başlatılacak. Tüketici Hakem Heyeti en doğru kararı verip tüketiciyi koruyacağından çok eminim. Bosch marka almayın aldırmayın sakın size benden önemli uyarı.
