İlk Kullanımda Yanmış Anakartlı Bosch Klima İçin Acil Değişim Talebi

03 Temmuz tarihinde şirketimiz Göçmen Kafe adına Bosch marka 48.000 BTU salon tipi klima satın aldık. Ürünü İstanbul Kadıköy’deki Bosch yetkili bayisi Lüks İnşaat’tan yaklaşık 125.000 TL bedelle aldık. 04 Temmuz tarihinde cihaz ilk kez yetkili servis tarafından çalıştırılmak istendiğinde, klimanın anakartının yanık ve arızalı olduğu tespit edildi ve ürün daha ilk kullanımda hiç çalışmadan devre dışı kaldı.

Satın aldığımız bayii ve Bosch yetkilileri ile defalarca görüşmemize rağmen 14 gündür somut hiçbir çözüm üretilmedi. Her defasında konuyu baştan anlatmak zorunda kalıyor, “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen süreç ilerlemiyor, tarafımıza net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.

Yaz sezonunun ortasında, işletmemizdeki klima çalışmadığı için müşteri kabul etmekte zorlanıyor ve ciddi ticari kayıp yaşıyoruz. İşletme olarak, ilk çalıştırmada arızalı olduğu tespit edilen bu cihazın tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında hiç kullanılmamış olması da dikkate alınarak yenisi ile derhal değiştirilmesini talep ediyoruz.

Yaklaşık iki haftadır devam eden mağduriyetimizin ve oluşan maddi kaybın daha fazla büyümeden acilen giderilmesini, tarafımıza hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyoruz.