to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Kırılan Termostat İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Bolu Merkez’de bulunan evimde yaklaşık 1–1,5 yıl önce aldığım Bosch TR20 rf oda termostatını kullanırken, ayar anahtarını normal bir şekilde dondurduğum esnada parça kırıldı. Ürün hala garanti süresi devam ederken böyle bir sorun yaşanması zaten beklemediğim bir durumdu.
Arızadan sonra 17.04.2026 tarihinde yetkili servisle görüştüm. Servis, bu parçayı tamir edemediklerini, sadece sıfır termostat alabileceğimi söyleyerek benden 3.500 TL ücret talep etti. Hem garanti süresi dolmamış bir ürünün kırılan parçası için tamir ya da parça değişimi sunmamaları hem de komple yeni ürün satmaya çalışmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan parçanın ücretsiz onarılması ya da değiştirilmesini ve tarafıma yeni termostat ücreti yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse garanti belgesi ve faturayı da ibraz edebileceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, 2886547 bildirim ile Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
