Bosch Oda Termostatı Kapağı Garantili Sürede Kırıldı, Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Bosch TR 20 fr marka oda termostatımın kapağı 12.03.2026 tarihinde hiçbir darbe almadan ve herhangi bir kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kırıldı. Ürünün garantisi mayıs ayına kadar devam ediyor olmasına rağmen, internette yaptığım araştırmalarda Bosch servisinin bu sorunla ilgili çoğunlukla yeni ürün satmayı teklif ettiğini gördüm, yetkili servisle görüştüğümde de ne yazık ki aynı cevabı aldım.

Ürünü İzmir Kemalpaşa’da bir elektronikçiye götürdüğümde, bu ay aynı modelde aynı şikayetle gelen dördüncü müşteri olduğumu, herkesin kapağın kırıldığı aynı parçadan şikayetçi olduğunu öğrendim. Bu durum, ürünün kapağında kronik bir tasarım ve kalite sorunu bulunduğunu düşündürüyor.

Garanti süresi devam eden ürünüm için benden yeni ürün ücreti olarak yaklaşık 3.500 TL talep edilmesi yerine, bu kronikleşmiş sorunlu parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça değişiminin ücretsiz yapılmasını ve bu tasarım hatası ile ilgili gerekli iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini istiyorum.