Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima Montajında Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Mağduriyet

profile
09 Aralık 2025 11:58
35

Trendyol üzerinden Bosch marka klima satın aldım. Satın alma işlemini EPA isimli bayiden yaklaşık 1 hafta önce gerçekleştirdim. Ürünün sipariş numarası ty-10750380307, fatura numarası ise EPB2025000078335’tir. Klimanın montajı için servis kaydı açtırmak istediğimde bir türlü işlem yaptıramadım.

Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü aldığım bayinin kayıt açmadan benim kendi adıma servis kaydı açamayacağım söylendi. Ancak klimayı aldığım EPA bayisine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bosch müşteri hizmetleri de bayi kayıt açmadan yardımcı olamayacaklarını, hatta kendilerinin de bayiye ulaşamadığını belirterek beni tekrar bayiye yönlendiriyor.

Bosch markasına duyduğum güvenle bu klimayı tercih ettim ancak marka şu anda ürünün arkasında durmuyor ve yaşadığım süreçte yalnız bırakıldığımı hissediyorum. Bu durum, Bosch markasına güvenmemem gerektiğini bana açıkça gösterdi. Şu an Sakarya Serdivan’daki adresimde klima kutusunda bekliyor ve sırf bayiye ulaşılamadığı için montaj servisi kaydı dahi oluşturamıyorum. Bosch marka bir ürün almış olmama rağmen, yetkili bayinin sorumsuzluğu ve markanın da sürece etkili şekilde müdahil olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Bosch’un, ürünü satın aldığım EPA bayisi devreye girmeden de gerekli servis kaydını açarak Sakarya Serdivan’daki adresime en kısa sürede montaj için yetkili servis yönlendirmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

23 Şubat 08:11 (Şikayetten 2 ay sonra)

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda numaralı hattan Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi Tel:

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Ağustos 2025 06:37
293

profile
28 Temmuz 2025 14:11
90

profile
11 Ağustos 2025 12:46
127

profile
30 Temmuz 2025 14:09
50
Benzer Şikayet Yaz