to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima Kurulumunda Kablo Sağlanmaması Ve 2.000 TL Ek Masraf
Bosch marka CL2000U/1 model 18.000 BTU klimayı 04.06.2026 tarihinde satın aldım. Ürünün kurulumu için 18.06.2026 tarihinde Tunceli ilinde yetkili servis geldi. Satın alırken kurulumun servis tarafından eksiksiz yapılacağı söylendi ancak servis geldiğinde elektrik bağlantısını yapmadıklarını, bunun için ayrıca elektrikçi çağırmam gerektiğini belirttiler ve bunu kabul etmek zorunda kaldım.
Daha sonra dış ünite için kablo alınması gerektiği söylendi. Diğer markalar kablo ve sigorta gibi malzemeleri sağlarken Bosch’un bunları vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 2.000 TL tutarında kablo ve elektrik bağlantısı için ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini arayarak en azından dış ünite kablosunun tarafıma temin edilmesini talep ettim ancak “uygulamamız bu şekilde, kablo veremiyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürün satılırken verilen sözlerin arkasında durulmaması, kurulum esnasında ek masrafların tamamen müşteriye yüklenmesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine sadece prosedürü tekrar etmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bosch’tan, kablo ve bağlantı konusunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin ek masrafla karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Geri bildirim yaptık dedikleri dün aradığımda söyledikleri cevapların aynısı. Sorunun çözümü konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bir de buraya yardımcı olmuş gibi geri bildirim yapmışlar. Bosch marka aldığıma çok pişman oldum. Ne kadar eş dost akraba varsa hepsine anlatacağım ki bu durumu onlarda zarar görmesin
