Bosch Klima Kurulumunda Buser Servisinin İlgisizliği Ve Randevu Belirsizliği

Bosch marka Climate CL2001 12.000 BTU klimayı internet üzerinden satın aldım ve 09.05.2026 tarihinde de kurulum için internetten kayıt açtım. Kaydım sonrası klimayı kuracak servis olarak Gebze’de bulunan Buser Isıtma Soğutma Enerji Sistemleri’nin kaydını oluşturduklarını ve 1–2 gün içinde aranacağımı söylediler; ancak kimse beni aramadı.

Yaklaşık üç gün sonra ben servisi aradım, kaydı gördüklerini ama daha önce aramamış olduklarını anladım. Görüşmede bana net bir randevu günü verilmedi. Daha sonra Buser’i toplam iki kez aradım; her iki görüşmede de kendi izinli olduğum tarihleri özellikle iletmeme rağmen o günlerin dolu olduğu söylenerek yine kesin bir gün verilmedi ve hâlâ kurulum gerçekleşmedi.

Servis süreci konusunda Bosch’tan çok daha iyi geri dönüşler alan markalar varken, Bosch’un ve yetkili servis olarak yönlendirdiği Buser Isıtma Soğutma Enerji Sistemleri’nin bu kadar ilgisiz ve plansız kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Satış sonrası hizmetin bu kadar zayıf olması, Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem Bosch servis tarafının hem de yönlendirdikleri Buser Isıtma Soğutma Enerji Sistemleri’nin bu ilgisizliğinden ve randevu konusunda net bir çözüm sunmamasından dolayı mağdur oldum. Klimamın bir an önce kurulumunun yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Bosch tarafından ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.