Bosch Kırık Termostat Düğmesi Nedeniyle Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Temmuz 2026’da N11 üzerinden ozgkombiklimayapi mağazasından Bosch Condens 1200w - 28 KW tam yoğuşmalı dijital ekranlı kombi ile birlikte Bosch TR20 rf kablosuz oda termostatı satın aldım. Doğalgaz bağlantısı o dönemde olmadığı için oda termostatını kullanma ve kontrol etme imkanım olmadı. 15.10.2026 tarihinde Nevşehir’deki Bosch yetkili servisi Yılmaz Teknik’e (E**Yılmaz, fiş no: 3278335) kombi kurulumu için başvurduğumda, oda termostatının ayar düğmesinin kırık olduğunu servis görevlisi tespit etti ve bunu bana o tarihte bildirdi.

Bu tespitten sonra Bosch servis kaydı açtırdım, ancak servis elemanı, garanti süresi 2026-2028 yılları arasında geçerli olmasına rağmen, kırık ayar düğmesi için garanti kapsamında işlem yapılmayacağını söyledi. Parçanın serviste ve piyasada bulunmadığını da özellikle belirtti ve beni, değişim için N11’deki satıcı ozgkombiklimayapi mağazasına yönlendirdi. Satıcıya, ürünü temmuz 2026’da aldığımı ve doğalgaz bağlantısı olmadığı için daha önce kontrol edemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, değişim talebim reddedildi.

Şu anda 75 yaşındaki babam için aldığım Bosch Condens 1200w kombiyi, Bosch TR20 rf kablosuz oda termostatının kırık ayar düğmesi nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyoruz ve babam soğukta kaldı. Cihazın garantisinin devam ediyor olmasına rağmen ne yetkili servisten ne de satıcıdan çözüm alamadım. Garanti kapsamındaki Bosch TR20 rf kablosuz oda termostatının kırık ayar düğmesinin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürünün garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini, özellikle yaşlı bir hasta için kullanıldığı da dikkate alınarak acil şekilde talep ediyorum.