to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kombi Garanti Kaydı Yapılmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum
15 Ekim’de Bosch yetkili bayisinden Bosch 1200 20KW kombi satın aldım ve peşin ödeme yaptım. Kurulum ve doğalgaz tesisatı tamamlandıktan sonra kombinin garanti başlangıcı ve sistem kaydı için bayiiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak yaklaşık üç haftadır “bugün, yarın” diyerek oyalandım ve bir süre sonra telefonlarıma da cevap verilmemeye başlandı.
Sorunu Bosch müşteri hizmetlerine ilettim, hızlıca çözüleceği söylendi ve kayıt oluşturuldu. Yapılan kontrollerde ürünün yetkili bayiiden alındığı ve bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak aradan geçen iki haftaya rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bugün tekrar arandım ve konunun bölge bayii müdürüne iletildiği, sürecin devam ettiği söylendi. Ayrıca kombi seri numarası da talep edildi.
Tüm bu süreçte garanti ve sistem kaydı yapılmadığı için kombiyi hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Bosch gibi bir markadan böyle bir sorun yaşamamak için tercih etmiştim ancak yaşadıklarım karşısında şaşkın ve pişmanım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Talebimin üzerine defalarca sizleri de arayıp akıbetini sordum ve yeni kayıt oluşturmama rağmen sonuçsuz. Sorun çözülmedi Bosch benim için artık tam bir hayal kırıklığı
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Verdiğiniz detaylı bilgi ürün satması yetkili bayilerinizin satış sonrası umursamaz, ilgisiz ve müşteriyi atlatmaya yönelik sergiledikleri tutumlar karşısında bir şey yapmamanız olduğunu da belirtin ki tüketiciler nasıl markadan ürün alacaklarını bilsin. Ürün alınan bayii'nin kurulum işlemi onayını 3 hafta olmasına rağmen yapmaması sizin hiç mi bayiinize bu durumu halletmeleri için talimat veremiyorsunuz mağduriyetimizin giderilmediğini de biliyor olduğunuzdan eminim. Bosch pişmanlıktır
