Bosch Climate 2000 Klimamın Soğutma Ve Isıtma Performansı Yetersiz, Ürün Değişimi Talebi

Bosch Climate 2000 serisi 12.000 BTU klimayı 2025 Kasım ayında Mardin Nusaybin’de, yaklaşık 10 metrekarelik yatak odasına taktırdım. Cihazı aldığım ilk haftadan itibaren hem ısıtmada hem de soğutmada performansı çok zayıf, sorun en başından beri devam ediyor ve hiçbir düzelme olmadı.

Klimayı kullanırken camlar ve oda kapısı kapalı, sıcaklığı genelde 22 dereceye ayarlıyorum ve fanı 3. Kademede çalıştırıyorum. Buna rağmen oda çok geç soğuyor, 34 derece ortam sıcaklığında saatler sonra ancak 26–27 dereceye düşüyor, sabaha karşı ancak 25 dereceyi görüyorum. Otomatik fan modunda kullandığımda ise süre daha da uzuyor, randıman alamıyorum. Isıtma performansı da aynı şekilde zayıf, küçük bir oda olmasına rağmen cihaz odanın havasını ne ısıtmada ne soğutmada makul sürede değiştiremiyor.

Yetkili servis bir kez eve gelip klimayı baştan sona kontrol etti, gaz değerlerine baktı, tüm kontrolleri yaptığını ve cihazda bir arıza görmediklerini söyledi. Hatta bu tip şikayetleri başka müşterilerden de duyduklarını ifade ettiler. Servisin ilgisinden ve yaklaşımından memnun kaldım, sorun onlarda değil, ürünün kendisinde. Ancak “üründe problem yok” denilerek işlem kapatıldı, benim için ise sorun olduğu gibi devam ediyor.

E-fatura eşimin adına kesili, evraklarımız duruyor. Tüm bu nedenlerle, Bosch markasından ve özellikle bu klimadan hiç memnun değilim. Küçük bir alanı bile makul sürede ısıtıp soğutmayan bir cihazı kabul etmiyorum. Bosch Home Connect’in, mevcut klimamı aynı kapasitede, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum. Sorunumun yeniden teknik olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini istiyorum.