to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Akü Değişiminde Gecikme Müşteriyi Yeni Akü Almak Zorunda Bıraktı
Bosch marka motosiklet akü garanti kapsamındayken Mayıs ayında Fethiye’deki Bosch servisine başvurarak aküyü teslim ettim. İlk incelemede akünün sağlam olduğu söylendi; buna itiraz etmem üzerine tekrar incelemeye alındı ve bu kez arızalı olduğu, değişim ya da para iadesi yapılacağı belirtildi.
Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne Bosch’tan ne de Fethiye’deki servisten herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süre içinde servise birkaç kez bizzat giderek durumumu sordum; en son yaklaşık 3 hafta önce yüz yüze görüştüğümde yine merkezden haber beklendiği dışında somut bir bilgi verilmedi. Buna rağmen hâlâ ne değişim yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi.
Ben bu süreçte mağdur olduğum için Mayıs ayında kendi imkanlarımla yeni bir akü almak zorunda kaldım. Bosch’un verdiği sözü tutmasını ve garanti kapsamında arızalı olduğu kabul edilen akünün güncel akü bedeli üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, tarafımıza verilmiş olan bir akü sorunu ile ilgili şikayetinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz.. Garanti departmanımız tarafından gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. İhtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Ne zaman bilgilendirme yaptınız? Benim neden haberim yok. 4 Aydır sizden ne arayan var ne soran
4 ay önce Akümü uysallar Bosch servis Muğla/ Fethiye ye teslim ettim defalarca uğradım kendilerine ne Akü var ne Ücret iadesi, ne arayan ne soran. Buraya bilgi verildi yazıyorsunuz. Ayıptır. Beni hiç kimse arayıp bilgilendirmedi.
