Varta Akü Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Güncel Fiyat İadesi Sorunu

Varta motosiklet aküsünü yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldım ve garanti süresi hala devam ediyor. Ancak akü kısa sürede bitmeye başladı. Sorunu çözmek için Varta Akü’ye mail attım, faturalarımı gönderdim ve yönlendirdikleri bayiye aküyü ölçüm için götürdüm. Bayi, akünün bitik olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Bu durumu firmaya ilettim, garantiden değişim yapılacağı söylendi fakat yaklaşık bir ay boyunca sürekli oyalandım. Sonrasında akünün gelmediği söylendi ve akü bedelinin iade edileceği belirtildi. Ancak 1.500 TL’ye aldığım akünün şu anki fiyatı 3.500 TL olduğu için, bana sadece eski fiyatı ödemeyi teklif ettiler. Kabul etmediğimi belirttim ve akümü geri istedim, ancak ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Süreç boyunca hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve mağdur edildim.

Fatura numaram: ars2024000004337. Tüm başvurularımda müşteri hizmetlerinden de telefonda yalnızca baştan savma yanıtlar aldım, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Bu kadar para ödenen bir ürünün ve markanın arkasında durulmaması kabul edilemez.

Şu anda beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve bugünkü akü bedelinin tarafıma ödenmesidir.