Garanti Kapsamındaki Akünün Değişimi Reddedildi Ve Uzun Süre Serviste Kaldı

Mayıs 2025 tarihinde 34 bju 613 plakalı aracım için erl Kurtköy Bosch Car Service yetkili servisinde yapılan ölçüm sonucunda aküm için “Test Raporu: Kötü – Değiştir” kararı verildi ve bu rapora istinaden sıfır Bosch akü satın alarak değişim yaptırdım.

11.08.2026 tarihinde aracım marş basmadığı için takviye ile çalıştırıp tekrar erl Kurtköy Bosch Car Service’e gittim. Servisinizin test cihazı 2025 tarihinde takılan akü için “Test Raporu: Kötü – Değiştir” çıktısı verdi. Evraklar incelendiğinde akünün garanti süresinin devam ettiği, aküde sorun olduğu ve garantiden değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi ve garanti süreci başlatıldı. Servis yetkilileri aracın şarj ünitesini kontrol etti ve şarj sisteminde herhangi bir arıza olmadığını teyit etti. Aracın rölantide uzun süre boşta çalıştırılması sonrası yapılan ikinci ölçümde de sonuç değişmedi ve tekrar “Test Raporu: Kötü – Değiştir” raporu alındı.

Garanti servisinin akünün uzun süreli şarj cihazına bağlanması ve sonrasında tekrar ölçüm yapılması talebi üzerine 12.08.2026 tarihinde araç tekrar takviye ile çalıştırılarak servise teslim edildi, Serviste ikame akü bulunmadığı için aracım yaklaşık 1,5 gün boyunca serviste kaldı. Harici bir şarj ünitesine bağlanarak yapılan 1,5 gün süreli şarj işlemine rağmen test cihazı yine üçüncü defa “Test Raporu: Kötü – Değiştir” çıktısı verdi.

Tüm bu süreçlere ve servisinizin kendi test cihazından alınan üç ayrı raporda akünün arızalı ve değiştirilmesi gerektiğinin belirtilmesine rağmen, garanti biriminiz akü değerlerini “normal” bulduğu gerekçesiyle değişim talebimi reddetmiştir. Aracın şarj dinamosu ve şarj ünitesinin sağlam olduğu servisinizce kontrol edilip teyit edilmiştir, aküm hala garanti kapsamındadır ve bu süreçte yapılan tespitler için herhangi bir ücret ödemedim.

Hem teknik veriler hem de yaşadığım fiili mağduriyet ortada olmasına rağmen, tarafıma e‑posta ile yaptığım başvuruya da uzun süre geçmesine karşın dönüş yapılmamıştır. Akünün garanti kapsamında, servisinizin test raporları doğrultusunda değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.