Garanti Uzatma Sertifikası Gönderilmedi Ve Batarya Arızası İşimi Aksatıyor

Bosch 8 Ah bataryayı 11.07.2025 tarihinde Bauhaus’tan satın aldım. Yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra batarya bozuldu. Ürünün kendi garanti süresi dolduğu için Bosch’un garanti uzatma sisteminden bir yıl daha garanti uzattım. Ancak Bosch, sistemlerini değiştirdiklerini, eski kayıtları şu an göremediklerini ve garanti uzatma sertifikamın ana merkezden e-posta adresime gönderileceğini söyledi.

Geçtiğimiz pazartesi, 10 Ağustos tarihinde gün içinde sertifikanın mail ile geleceği söylendi, fakat üzerinden beş gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı. Her gün aramama ve durumun acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen ne bir e-posta ne de net bir bilgi alabildim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.

İşim gereği Bosch markalı birden fazla el aleti kullanıyorum ve bataryaları yoğun şekilde tüketiyorum. Bozulan bu batarya ve uzamayan garanti nedeniyle işlerimde ciddi aksama yaşıyorum, mevcut bataryalarım ihtiyacımı karşılamıyor. Yıllardır tüm el aletlerimde Bosch tercih etmeme rağmen bu süreçte mağdur edildim ve bundan sonra bu markayı kullanmayı düşünmüyorum.

Garanti uzatma kaydımın acilen bulunmasını, garanti uzatma sertifikamın en kısa sürede e-posta adresime gönderilmesini ve bataryamın garanti kapsamında değerlendirilerek sorunumu çözecek net bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.