to read complaints and reviews, or file yours.Pil Arızası Görmezden Geliniyor, Garanti Dışı Bırakılıyorum!
17.02.2025 tarihinde Başak Hırdavat’tan Bosch procore 8 Ah batarya satın aldım. Kısa süre sonra bataryanın pilleri zayıf geldiği için ürünü Denizli’deki Bosch servisine teslim ettim. Serviste yapılan kontrolde pillerde sıkıntı olduğu söylendi, ancak batarya kasasında çatlak olduğu gerekçesiyle ürün garanti dışı bırakıldı.
Garanti şartlarını okuduğumda, pil kaynaklı bir arızanın garanti kapsamında olması gerektiğini anlıyorum. Servis de pillerde sorun olduğunu ifade etmesine rağmen, sadece kasadaki çatlak gerekçe gösterilerek ürün garanti kapsamı dışında tutuluyor ve e-posta ile yaptığım başvurularda da aynı gerekçe tekrarlanıyor. Benim şikayetim, asıl arıza olan pil problemine rağmen bu durumun dikkate alınmaması ve garanti kapsamının tamamen reddedilmesi.
Yaklaşık 25 gündür bataryam serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bosch procore 8 Ah bataryamın pil arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Volkan Bey, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından size e posta aracılığıyla bilgi verilmiştir. Ürünlerimiz konusunda farklı bir talebiniz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
Zaten 2 3 defa görüşme gerçekleştirdim ama sonuç alamıyorum hakkımı Tüketici Mahkemesinde aramaktan başka yol bırakmadınız
Red talebinin fiziki hasar olduğunu söylüyorsunuz ama bana fiziki çatlak la içerisindeki pillerin zayıf olmasının teknik olarak bağlantısını açiklarmısınız batarya çalışıyor sadece pilleri zayıf fiziki olarak hasardan kaynaklı kart ya da pillerde hasar oluştuğuna dair bir bilgi yok bu bilgi olmadan red verilmesi saçma geliyor araştırılmasını istiyorum yine red alıyorum bütün ürünlerim Bosch ama pişman oldum ürünleriniz arkasında durduğunuz düşünmüyorum bana fiziki olarak hasardan kaynaklı piller zayıfladığına dair bir belge istiyorum.
