to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ürününde Yaşanan Servis Mağduriyeti
Bosch easyımpact 18V-40 tek akülü darbeli delme/vidalama ürününü aldığım günden beri dişli grubu sıkıntılı. Zorlayıp aşırı akım çektiği için tetiği arızalandı. Servise 12 Aralık'ta gönderdiğim ürün, 13'ünde servise teslim edildi. Koskoca Bosch Türkiye'de bir tane tetik yok. Almanya'dan tetik bekliyoruz, Ocak sonu gelecekmiş. 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen daha da bekleyeceğim. Değişim talep ettiğim ürün, muadil tetik ile tamir edilip gönderileceği bilgisini aldım. Cihazın tetiği değişince arıza tekrarlayacak. İstemediğimi, mağduriyetin giderilmesi için cihaz değişimi istiyorum ama hala o cihazı kendi tetiği bile değil, muadili ile tamir edip geri vermek istiyorlar. Tüm ev cihazlarımı Bosch'tan aldım, beyaz eşyadan el aletlerine kadar ama bir daha almam. Müşteri memnuniyeti ve garanti olayı Bosch'ta kalmamış. Ben ne zamandır bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmediği sürece bir daha almam.
Gelişme
Bosch Easyımpact 18V-40 tek akülü Darbeli şarjlı matkap aralık ayından beri uğraşılan ama 12 13 gün önce şikayet var sitesi sayesinde değişim kararı çıkan ama bir türlü gönderilmeyen şarjlı matkap yüzünden Bosch'tan bıkkınlık geldi bir kargoyu çıkartamadılar her aramamda yedekparca deposunda kalıyor biz size geri döneceğiz diyen ama hiç geri dönmeyen müşteri temsilcilerinde kalıyor ben her hafta aramaktan yoruldum ama sonuç yok Bosch pişmanlıktan öteye geçemiyor aldığıma pişmanım almayın arkadaşlar ben gibi mağdur olursunuz uyarayım ilgi alaka yok buraya şikayet edince cevaplar vs o gün bir ilgi bir alaka bir daha yok tüm elektronik cihazlarım beyaz eşyalarımdan tutun ne varsa Bosch olan bir insan olarak diyorum bir daha Bosch almam çevreme aldırmamda Bosch eski Bosch değil aralık başından beri mağdurum garanti suresi 2 yıl olan bir cihazın 3 ayını siz yediniz nasıl bir bakım güven ve ilgi varsa artık bıktırdınız ! İlgisizliğiniz için teşekkürler Bosch!
Merhaba Ali Osman Bey, öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz durumu yetkili servisimizle de görüşerek hemen kontrol edeceğiz. Konuyu merkez servisimize de aktardıktan sonra sizinle en kısa sürede iletişime geçerek yardımcı olmaya çalışacağız. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Ali Osman Bey, size telefonda bilgi vermiş olduğumuz gibi; ürününüz yenisi ile değiştirilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri Müşteri İletişim Merkezi
Bosch pişmanlıktan başka bir şey değildir bunu bir daha anladım kaç gündür ne bir bilgi ne de bir mesaj buraya yazınca bir ilgi gösterisi devamı gelmiyor kaç gündür bir matkap gelemedi hala yok müşteri temsilcisi hemen ilgileniyorum dönüyoruz size dediyse siz haftalarca aramayın kimsenin umurumda değil yani değil yenisini benim arızalı cihazı artık tamiriyle uğraştıklarını düşünüyorum yedek parça depo yoğunluktan bakamıyormuş Devamlı bu cevapla kalıyorum bıktım artık yaptıkları insanları kndırmak Bosch bitmiş arkadaşlar ilgi sıfır kaç aydır beni mağdur ettiler sizde pişman olmayan
Merhaba Ali Osman Bey, yeni ürününüz yetkili servisimize ulaşmış olup, sizlere teslim edilmek üzere kargoya teslim edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri Müşteri İletişim Merkezi
